1) Plazo de garantía
Garantía de 7 días
Puedes solicitar reembolso dentro de los 7 (siete) días contados desde la
confirmación del pago.
2) Cómo solicitar el reembolso
Envía un e-mail a soporte
E-mail: suportmassalud@gmail.com
Asunto recomendado
“Reembolso – Pedido #XXXX”
Si no tienes el número, usa: “Reembolso – Ayuda”.
Incluye en el mensaje:
- Nombre completo
- E-mail utilizado en la compra
- Número de pedido (si lo tienes) y fecha aproximada de compra
3) Forma y plazo del reembolso
Mismo método de pago
Tras la aprobación, el reembolso se procesa en el mismo método de pago utilizado en la compra,
en un plazo de hasta 7 días hábiles.
Los tiempos finales pueden variar según el banco o emisor, o el procesador de pago.
4) Excepciones
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de 7 días no serán aceptadas.
- Podemos solicitar información adicional para validar la titularidad de la compra y prevenir fraude.
Importante
El plazo de garantía es de 7 días desde la confirmación del pago.